Заставьте эмоции работать на вас, а не против вас.
В
последнее время компания Tesla на слуху у всех, так как стала одним из
самых известных производителей автомобилей в мире. Но большинство людей
даже не знают о том, что Tesla уже несколько лет занимается также
солнечными панелями.
Недавно
Илон Маск объявил, что Tesla собирается изрядно нарастить объем
производства «солнечной черепицы», продаваемой под торговой маркой
«Solarglass», а ближе к концу года намерена выйти на международный
рынок. По этому поводу Маск написал в Twitter следующее:
«Пожалуйста,
дайте нам знать, как именно мы можем улучшить любые аспекты крыш от
Tesla «SolarGlass»! Любая критика приветствуется!»
О том,
как компания или ее представители относятся к критике, можно понять
многое. «Любая критика приветствуется»… Одна простая фраза. Всего три
слова. Но ее правдивость подтверждается десятками лет нейробиологических
исследований, и она указывает на один из главных признаков высокого
интеллекта: способности учиться на негативной критике.
Но какое к ней отношение имеет эмоциональный интеллект, и что это вообще такое?
Эмоциональный
интеллект — это способность человека распознавать, понимать и управлять
собственными эмоциями. Проще говоря, это способность, позволяющая
заставить эмоции работать на вас, а не против вас.
Как правило, когда нас кто-то пытается критиковать, реакция достаточно шаблонна. Мы делаем что-то из следующего:
Защищаем себя
Изобретаем отговорки
Преуменьшаем проблему
Пытаемся рационализировать наши действия
Пытаемся перевести тему разговора на что-то другое
Пытаемся переложить вину на кого-то еще
Во
время принятия решений мы, как правило, задействуем часть мозга,
известную как фронтальная кора головного мозга. Она предельно логична и
рациональна. Но когда мы чувствуем угрозу со стороны, или нам кажется,
что нас кто-то атакует, организмом задействуется совсем иная область
мозга — миндалевидное тело. Оно служит для мозга обработчиком эмоций,
перехватывает над нами контроль, когда с нами происходит что-то,
воспринимаемое, как атака со стороны.
Это процесс известен, как «эмоциональный захват».
Эмоциональный
захват далеко не всегда плох. В случае, когда нам действительно
угрожает опасность, миндалевидное тело может дать достаточно храбрости и
мотивации, чтобы защитить себя или тех, кого мы любим. Но также
миндалевидное тело может заставить нас вести себя так, что мы потом об
этом сильно пожалеем. И когда дело доходит до обработки критики, именно
эта область нашего мозга «переключает» нас на один из шаблонов
поведения, о которых мы говорили выше — причем до того, как мы осознаем,
что именно происходит.
Вот
она, горькая правда, которую порой так сложно принять: никто не
совершенен. У всех нас есть собственные «слепые пятна» и искажения во
взгляде на мир. И если мы хотим расти и развиваться, то нуждаемся в
критике, а не только в похвалах и одобрении. Так как большая часть
критики, даже неприятной для нас, все же основана на правде, она
помогает заполнить пробелы в знаниях и не повторять единожды совершенные
ошибки. И даже когда критика оказывается неоправданной и странной, она
все равно полезна, так как понимает лучше понять, как окружающие люди
воспринимают вашу работу и вас самих.
Именно
это и делает обращение Маска к своим клиентами и неравнодушным людям
таким замечательным. Прося о критике, он берет процесс под собственный
контроль. Он заранее определяет будущие комментарии не как атаку, а как
возможность узнать что-то новое, и, в то же время, оказывается готовым к
тому, что его ждет.
Конечно
же, Маск не совершенен. За последние несколько лет у него было
множество неприятностей из-за того, что он отвечал на критику
неподобающим образом, в том числе и в Twitter.
Но это
лишь в очередной раз указывает на необходимость составления плана того,
как справляться с критикой. Конечно, было бы замечательно, если бы мы
всегда заранее знали, что именно заставит нас отреагировать так или
иначе, но обычно бывает наоборот: мы излишне бурно реагируем на что-то,
что задевает, и говорим или делаем то, о чем мы потом жалеем.
Именно
поэтому так важно понять, как именно работает миндалевидное тело мозга,
и что мы можем с этим сделать. Если вы это сделаете, то со временем
сможете сортировать мысли и чувства, словно кусочки одной большой
мозаики. И когда вы начнете понимать, как именно реагируете в том или
ином случае, то сможете научить себя новым реакциям.
Обучите себя.
Критика
чем-то похожа на неограненный алмаз. Для неопытного взгляда он
непривлекателен. Но его истинная ценность становится видна лишь тогда,
когда его огранят. Точно так же мы изначально воспринимаем критику, как
что-то негативное и уродливое, но, огранив ее в своем разуме, мы можем
научить себя видеть всю ее красоту.
Так что попросите окружающих покритиковать вас, произнеся три волшебных слова…
«Любая критика приветствуется».
Когда
вас кто-то критикует, особенно если эта критика обоснована, старайтесь
не воспринимать ее в качестве личных нападок. Вместо этого попробуйте
увидеть ее в качестве дара — возможности узнать что-то новое.
Если получится, то вы сможете заставить эмоции работать на вас, а не против вас.
Комментариев нет:
Отправить комментарий